← RetourFleesh est l'application de FCS FLEET SERVICES, éditée par JONOW. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Fleesh et de vos données personnelles. Une question : support@fleesh.fr.
Envoyer la demande
Connectez-vous, puis revenez sur cette page, ou passez par l'application (partie suivante).
Sans accès à votre compte : écrivez à support@fleesh.fr depuis l'adresse e-mail de votre compte.
Depuis l'application
- Préparateur, manager : Profil, puis « Supprimer mon compte », en bas de la page.
- Convoyeur : Profil, puis « Mon compte, ma photo, supprimer mon compte ».
- Client : le menu de votre société, en haut de l'écran, puis « Supprimer mon compte ».
- Équipe de FCS : le menu de votre compte, puis « Supprimer mon compte ».
- Pendant une inscription : « Supprimer mon compte » sur l'écran d'attente, ou sous « Reprendre plus tard ».
- Devant des documents à signer : « supprimer mon compte », sous le bouton de signature.
Ensuite
- Un e-mail vous confirme que la demande est reçue. Un second clic sur « Supprimer mon compte » ne la double pas.
- FCS traite la demande dans les 30 jours et peut vous contacter pour la confirmer. Un e-mail vous informe une fois la suppression faite, avec ce qui est effacé et ce qui est gardé.
- Votre accès est fermé : vous ne pouvez plus vous connecter avec ce compte. Votre adresse e-mail est libérée.
- Ce que la loi oblige à garder reste rattaché à un compte devenu anonyme, sans vos coordonnées. Sans mission, facture ni commande, le compte disparaît entièrement.
- Pour un prestataire, la suppression se fait une fois les missions en cours terminées et les factures réglées.
- Pour un client, votre accès personnel est supprimé ; la fiche de votre société et ses factures restent tant que la société est cliente.
Ce qui est effacé
- votre accès : identifiant et mot de passe ;
- votre profil : coordonnées, photo, préférences, notifications et jetons de notification ;
- vos pièces d'identité, votre permis, votre relevé de points et votre justificatif de domicile ;
- votre IBAN et votre RIB, sauf dans les fichiers de virement déjà transmis à la banque ;
- votre dossier de candidature, s'il n'a pas abouti ;
- pour un convoyeur : la note interne et les positions approchées de vos missions ;
- pour un client particulier : votre fiche et votre carnet d'adresses, sauf ce qui figure sur vos commandes et vos factures ;
- et tout le reste si vous n'avez ni mission, ni facture, ni commande : le compte disparaît alors entièrement.
Ce qui est gardé, et combien de temps
- Factures et pièces comptables, dont les tickets de frais
- 10 ans (obligation comptable).
- Contrats signés et preuves de signature
- 5 ans après la fin de la relation, puis effacés automatiquement.
- Missions, photos, contrôles des véhicules et procès-verbaux
- 5 ans après la mission, puis les photos et signatures effacées automatiquement.
- Kbis, attestations de vigilance URSSAF et d'assurance
- 5 ans après la fin de la relation, puis effacés automatiquement.
- Votre nom, là où il figure sur ces pièces
- Le temps de leur conservation (10 ans pour les factures), puis remplacé automatiquement par « Compte supprimé ».
- Journal des actions faites dans l'application
- 5 ans, puis effacé automatiquement.
- Votre demande de suppression
- 5 ans après son traitement (la preuve que FCS y a répondu), puis effacée automatiquement.
Ces données ne servent plus qu'à répondre à une obligation légale ou à un litige. Au terme de ces durées, elles sont effacées ou rendues anonymes.
Toutes les durées : politique de confidentialité, partie 8.